AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt je nach Land mit der multiecom GmbH zustande. Welche Vertragspartei im konkreten Fall Ihr Vertragspartner ist, wird Ihnen im Bestellprozess sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.
Mit Einstellung der STRATCHD by cfab Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab.
Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen.
Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen.
Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in Ihrem Kunden-Login einsehen.
4. Lieferbedingungen
Wir arbeiten mit DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Wir bieten schnellen und zuverlässigen Versand kostenlos ab 50 € nach Deutschland und Österreich an. Für Lieferungen in die Schweiz und nach Schweden fallen Versandkosten an.
Wichtig:
Liebe STRATCHD by cfab Kundinnen und Kunden,
aufgrund einer erhöhten Nachfrage kann es in Ausnahmefällen zu verzögerten Lieferzeiten kommen. Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferdauer kann in solchen Fällen zwischen 2 und 8 Tagen betragen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer.
Der Standardversand mit DHL innerhalb Deutschlands dauert nach Versandbestätigung in der Regel 1–3 Werktage, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen:
DHL Sendungsverfolgung
Versand an Packstationen
Wir versenden auch an DHL Packstationen.
Wenn Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen möchten, geben Sie bitte „Packstation“, gefolgt von der Nummer der Packstation, in das Feld „Straße“ ein. Ihre Postnummer muss im zusätzlichen Adressfeld eingetragen werden.
Umtausch
Bei STRATCHD by cfab steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir einen kostenlosen Umtausch an, falls die gewählte Größe oder Farbe nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Weitere Informationen zum Umtausch finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserem Rückgabeportal.
Bitte achten Sie darauf, Ihre Versandadresse vollständig und korrekt anzugeben, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.
Sollten aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder einer Verweigerung der Annahme zusätzliche Kosten durch den Versanddienstleister entstehen, können diese bei einem Widerruf von der ursprünglich gezahlten Summe abgezogen werden.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
5. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
PayPal, PayPal Express
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir keinen Einfluss. Weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal.
Kreditkarte über PayPal
Ihre Karte wird durch PayPal entsprechend den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters belastet.
Lastschrift über PayPal
Die Zahlung per Lastschrift über PayPal kann eine Adress- und Bonitätsprüfung voraussetzen und erfolgt direkt an PayPal. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert.
Kauf auf Rechnung über PayPal
Der Kauf auf Rechnung über PayPal kann eine Adress- und Bonitätsprüfung voraussetzen und erfolgt direkt über PayPal.
Sofort by Klarna
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort bzw. Klarna zu bezahlen, benötigen Sie ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto und müssen die jeweilige Zahlungsanweisung bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Google Pay
Um Google Pay nutzen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, Google Pay aktiviert haben und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird entsprechend den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters durchgeführt.
Apple Pay
Um Apple Pay nutzen zu können, müssen Sie über ein kompatibles Apple-Gerät verfügen, bei Apple registriert sein und Apple Pay aktiviert haben. Die Zahlungstransaktion wird entsprechend den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters durchgeführt.
Amazon Pay
Um den Rechnungsbetrag über Amazon Pay bezahlen zu können, müssen Sie bei Amazon registriert sein und sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) können wir verschiedene Zahlungsoptionen anbieten.
Die Nutzung bestimmter Klarna-Zahlungsarten kann eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraussetzen. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption sowie im Bestellprozess.
Kauf auf Rechnung über Klarna
Die Zahlungsfrist richtet sich nach den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen von Klarna.
Klarna Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen von Klarna.
Klarna Lastschrift
Sie erteilen Klarna ein SEPA-Lastschriftmandat. Klarna informiert Sie über den Zeitpunkt der Kontobelastung.
Ratenkauf über Klarna
Sofern Ihnen diese Zahlungsart angeboten wird, können Sie den Rechnungsbetrag entsprechend den von Klarna vorgegebenen Bedingungen in Raten bezahlen.
6. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.
Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an.
Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt. Wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.
Die uns zustehenden Sicherheiten werden wir auf Ihr Verlangen insoweit freigeben, als der realisierbare Wert der Sicherheiten den Wert der offenen Forderungen um mehr als 10 % übersteigt.
8. Gewährleistung und Garantien
8.1 Mängelhaftungsrecht
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
8.2 Garantien und Kundendienst
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genauen Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt oder auf entsprechenden Informationsseiten in unserem Online-Shop.
9. Streitbeilegung
Informationen zu Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
10. Versehentlich zurückgesandte falsche Ware (Irrtumsrückläufer)
Bitte achten Sie bei Rücksendungen unbedingt darauf, dass Sie uns die richtige Ware zusenden.
Sollten Sie uns im Rahmen einer Rücksendung versehentlich eine andere Ware als diejenige zusenden, deren Bestellung Sie widerrufen haben, und stammt diese Ware auch nicht aus unserem Sortiment, z.B. Ware eines anderen Händlers, gilt Folgendes:
Wir lagern solche Fehlsendungen getrennt von den übrigen Waren in unserem Retourenlager für mindestens 30 Tage ab Zugang mit derjenigen Sorgfalt ein, mit der wir auch Waren aus unserem eigenen Sortiment dort aufbewahren.
Eine darüber hinausgehende Behandlung der Fehlsendung, z.B. eine besondere Art der Lagerung oder Sicherung, schulden wir nicht.
Ware, die sich nicht für die Einlagerung in unserem Retourenlager eignet, z.B. verderbliche Ware, müssen wir gegebenenfalls vernichten. Eine Entschädigung hierfür erfolgt nicht.
Möchten Sie die Fehlsendung zurückerhalten, müssen Sie uns dies innerhalb der oben genannten Lagerfrist von 30 Tagen mitteilen.
Bitte beschreiben Sie die Fehlsendung in Ihrer Mitteilung nach Art, Größe und Menge so genau wie möglich.
Fehlsendungen können wir aus logistischen Gründen nicht auf dieselbe Weise einlagern wie zurückgesandte Ware aus unserem Sortiment. Ohne eine genaue Beschreibung können wir daher nicht gewährleisten, dass jede eingelagerte Fehlsendung zuverlässig aufgefunden werden kann.
Können wir Ihnen die Fehlsendung zuordnen, senden wir sie Ihnen zurück. Die hierfür entstehenden Versandkosten tragen Sie.
Wir versenden die Ware, sobald Sie uns die Versandkosten vorab erstattet oder ein geeignetes und bezahltes Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung gestellt haben.
Informieren Sie uns nicht innerhalb der oben genannten Lagerfrist von 30 Tagen, sind wir nicht länger zur Aufbewahrung der Ware verpflichtet.
Wir behalten uns in diesem Fall vor, die Fehlsendung zu vernichten oder einer als gemeinnützig anerkannten Organisation zur weiteren Verwendung zu übergeben.
Ein Anspruch auf Herausgabe, Wert- oder Schadensersatz für die Fehlsendung ist anschließend ausgeschlossen.
Die Rückerstattung des Kaufpreises für die vom Widerruf betroffene Bestellung erfolgt erst, sobald wir die richtige Ware zurückerhalten haben oder Sie uns nachweisen, dass Sie die richtige Ware abgesandt haben.
Die durch eine erneute Rücksendung der korrekten Ware anfallenden Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.