Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Voor alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers gelden de volgende algemene voorwaarden.
Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Ten aanzien van ondernemers geldt: indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid daarvan hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen; zij maken alleen deel uit van de overeenkomst indien wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.
2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden
De koopovereenkomst komt, afhankelijk van het land, tot stand met multiecom GmbH. Welke partij in het specifieke geval uw contractpartner is, wordt tijdens het bestelproces en in de bestelbevestiging aangegeven.
Door de STRATCHD by cfab producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod voor het sluiten van een overeenkomst over deze artikelen.
U kunt onze producten in eerste instantie vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw invoer op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, door gebruik te maken van de hiervoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen.
De overeenkomst komt tot stand doordat u door op de bestelknop te klikken het aanbod voor de in de winkelwagen aanwezige goederen aanvaardt.
Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
3. Contracttaal, opslag van de contracttekst
De beschikbare taal voor het sluiten van de overeenkomst is Duits.
Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. U kunt de contracttekst inzien in uw klantenlogin.
4. Leveringsvoorwaarden
Wij werken samen met DHL om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en betrouwbaar bij u aankomt.
Wij bieden snelle en betrouwbare verzending gratis aan vanaf € 50 naar Duitsland en Oostenrijk. Voor leveringen naar Zwitserland en Zweden worden verzendkosten in rekening gebracht.
Belangrijk:
Beste STRATCHD by cfab klanten,
vanwege een verhoogde vraag kan er in uitzonderlijke gevallen sprake zijn van vertraagde levertijden. Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd kan in dergelijke gevallen tussen de 2 en 8 dagen bedragen.
Wij danken u voor uw geduld en uw vertrouwen.
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een verzendbevestiging inclusief trackingnummer.
De standaardverzending met DHL binnen Duitsland duurt na de verzendbevestiging doorgaans 1–3 werkdagen, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
Met uw trackingnummer kunt u de status van uw bestelling op elk moment online volgen:
DHL Zending volgen
Verzending naar Packstations
Wij verzenden ook naar DHL Packstations.
Als u uw bestelling naar een Packstation wilt laten leveren, vul dan "Packstation" gevolgd door het nummer van het Packstation in het veld "Straat" in. Uw postnummer moet in het extra adresveld worden ingevuld.
Ruilen
Bij STRATCHD by cfab staat uw tevredenheid op de eerste plaats. Daarom bieden wij een gratis ruilservice aan, mocht de gekozen maat of kleur niet aan uw verwachtingen voldoen.
Meer informatie over ruilen vindt u in onze herroepingsinstructies en in ons retourportaal.
Zorg ervoor dat u uw verzendadres volledig en correct opgeeft om vertragingen of problemen bij de bezorging te voorkomen.
Indien er door een foutief adres of een weigering van aanname extra kosten ontstaan door de verzenddienstverlener, kunnen deze bij een herroeping worden afgetrokken van het oorspronkelijk betaalde bedrag.
Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling verzendt. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
5. Betaling
In onze shop staan in principe de volgende betaalmethoden tot uw beschikking:
Creditcard
Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling belast.
PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal") te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, uzelf legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen.
De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere instructies krijgt u tijdens het bestelproces.
PayPal kan geregistreerde en volgens eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten verdere betalingsmodaliteiten aanbieden in het klantaccount. Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze modaliteiten. Andere individueel aangeboden betalingsmodaliteiten betreffen uw rechtsverhouding met PayPal.
Creditcard via PayPal
Uw kaart wordt door PayPal belast overeenkomstig de voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder.
Automatische incasso via PayPal
Betaling via automatische incasso via PayPal kan een adres- en kredietwaardigheidscontrole vereisen en vindt rechtstreeks aan PayPal plaats. Met de bevestiging van de betalingsopdracht verstrekt u PayPal een incassomachtiging. U wordt door PayPal geïnformeerd over de datum van de afschrijving van uw rekening.
Achteraf betalen via PayPal
Achteraf betalen via PayPal kan een adres- en kredietwaardigheidscontrole vereisen en vindt rechtstreeks via PayPal plaats.
Sofort by Klarna
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Sofort respectievelijk Klarna te betalen, heeft u een voor online bankieren geactiveerde bankrekening nodig en moet u de betreffende betalingsopdracht bevestigen. Verdere instructies krijgt u tijdens het bestelproces.
Google Pay
Om Google Pay te kunnen gebruiken, moet u bij Google geregistreerd zijn, Google Pay geactiveerd hebben en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt uitgevoerd overeenkomstig de voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder.
Apple Pay
Om Apple Pay te kunnen gebruiken, moet u beschikken over een compatibel Apple-apparaat, bij Apple geregistreerd zijn en Apple Pay geactiveerd hebben. De betalingstransactie wordt uitgevoerd overeenkomstig de voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder.
Amazon Pay
Om het factuurbedrag via Amazon Pay te kunnen betalen, moet u bij Amazon geregistreerd zijn en uzelf legitimeren met uw toegangsgegevens. Verdere instructies krijgt u tijdens het bestelproces.
Klarna
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden ("Klarna") kunnen wij verschillende betaalopties aanbieden.
Het gebruik van bepaalde Klarna-betaalmethoden kan een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole vereisen. Verdere instructies krijgt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.
Achteraf betalen via Klarna
De betalingstermijn is afhankelijk van de in het bestelproces aangegeven voorwaarden van Klarna.
Klarna Creditcard
Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. De afschrijving vindt plaats overeenkomstig de voorwaarden van Klarna.
Klarna Automatische Incasso
U verstrekt Klarna een SEPA-incassomachtiging. Klarna informeert u over het tijdstip van de afschrijving van uw rekening.
Betaling in termijnen via Klarna
Indien deze betaalmethode aan u wordt aangeboden, kunt u het factuurbedrag in termijnen betalen overeenkomstig de door Klarna gestelde voorwaarden.
6. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in de herroepingsinstructies. Aan ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht verleend.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie.
U mag de onder voorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen; alle vorderingen die uit deze doorverkoop voortvloeien, draagt u – ongeacht een verbinding of vermenging van de onder voorbehoud geleverde goederen met een nieuwe zaak – ter hoogte van het factuurbedrag bij voorbaat aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht.
U blijft gemachtigd om de vorderingen te innen. Wij mogen vorderingen echter ook zelf innen voor zover u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet.
De ons toekomende zekerheden zullen wij op uw verzoek vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overstijgt.
8. Garantie en waarborgen
8.1 Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken
Het wettelijke recht op aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.
8.2 Garanties en klantenservice
Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product of op de betreffende informatiepagina's in onze online shop.
9. Geschillenbeslechting
Informatie over mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting richt zich naar de telkens geldende wettelijke bepalingen.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
10. Per ongeluk geretourneerde verkeerde goederen (foutieve retourzendingen)
Let er bij retourzendingen goed op dat u ons de juiste goederen toestuurt.
Mocht u ons in het kader van een retourzending per ongeluk andere goederen toesturen dan die waarvan u de bestelling heeft herroepen, en zijn deze goederen ook niet afkomstig uit ons assortiment, bijv. goederen van een andere handelaar, dan geldt het volgende:
Wij slaan dergelijke foutieve zendingen gescheiden van de overige goederen op in ons retourmagazijn gedurende ten minste 30 dagen na ontvangst met de zorgvuldigheid waarmee wij ook goederen uit ons eigen assortiment daar bewaren.
Een verdergaande behandeling van de foutieve zending, bijv. een speciale manier van opslag of beveiliging, zijn wij niet verschuldigd.
Goederen die niet geschikt zijn voor opslag in ons retourmagazijn, bijv. bederfelijke goederen, moeten wij eventueel vernietigen. Hiervoor vindt geen vergoeding plaats.
Wilt u de foutieve zending terugontvangen, dan moet u ons dit binnen de bovengenoemde bewaartermijn van 30 dagen mededelen.
Beschrijf de foutieve zending in uw mededeling zo nauwkeurig mogelijk naar type, maat en hoeveelheid.
Foutieve zendingen kunnen wij om logistieke redenen niet op dezelfde manier opslaan als geretourneerde goederen uit ons assortiment. Zonder een nauwkeurige beschrijving kunnen wij daarom niet garanderen dat elke opgeslagen foutieve zending betrouwbaar kan worden teruggevonden.
Als wij de foutieve zending aan u kunnen toewijzen, sturen wij deze naar u terug. De hiervoor gemaakte verzendkosten zijn voor uw rekening.
Wij verzenden de goederen zodra u ons de verzendkosten vooraf heeft vergoed of een geschikt en betaald verzendlabel voor de retourzending ter beschikking heeft gesteld.
Informeert u ons niet binnen de bovengenoemde bewaartermijn van 30 dagen, dan zijn wij niet langer verplicht de goederen te bewaren.
Wij behouden ons in dat geval het recht voor om de foutieve zending te vernietigen of aan een als algemeen nut beogende organisatie erkende instelling over te dragen voor verder gebruik.
Een aanspraak op afgifte, waarde- of schadevergoeding voor de foutieve zending is vervolgens uitgesloten.
De terugbetaling van de koopprijs voor de door de herroeping getroffen bestelling vindt pas plaats zodra wij de juiste goederen hebben terugontvangen of u ons bewijst dat u de juiste goederen heeft verzonden.
De verzendkosten die ontstaan door een hernieuwde retourzending van de correcte goederen zijn voor uw rekening.