Terugbetalingsbeleid
Herroepingsbeleid
Als consument heb je een herroepingsrecht van dertig dagen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt dertig dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.
Let op: Om hygiënische redenen kunnen artikelen alleen worden geretourneerd als ze niet in het dagelijks leven zijn gedragen. Het passen van de artikelen is uiteraard toegestaan. Als je het product alleen hebt gepast en niet in het dagelijks leven hebt gedragen, kun je het ruilen of een terugbetaling ontvangen.
De verzendkosten in geval van een herroeping zijn voor eigen rekening.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je je retourzending uitsluitend aan te melden via ons retourportaal:
Retour aanmelden
Belangrijk: Retourzendingen per e-mail kunnen niet worden verwerkt – wij verwijzen je altijd naar ons retourportaal.
Opmerking:
Meld je retourzending uitsluitend aan via ons retourportaal. Alleen op die manier kan je retourzending of omruiling correct worden verwerkt.
Mocht je je retourzending desondanks op eigen kosten opsturen, laat het ons dan weten en stuur ons het trackingnummer toe.
Retouradres:
multiecom GmbH c/o Fiege Zielona Gora
Poststr. 400
14641 Börnicke
Duitsland
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Wij bieden een gratis omruiling aan. Kies hiervoor in het portaal de retourreden "Omruiling" en voeg een briefje toe met de door jou gewenste maat en kleur.
Opmerking: Een tweede omruiling is tegen betaling. Als je voor je eerste bestelling niet meer binnen de herroepingstermijn valt en daarna een omruiling doet, blijft de retourtermijn alleen gelden voor de eerste bestelling. De retourtermijn kan door de omruiling niet worden verlengd. De termijn heeft uitsluitend betrekking op de eerste bestelling.
Wilt je in plaats daarvan je bestelling volledig retourneren, kies dan de juiste reden in het portaal. Zodra je pakket bij ons is binnengekomen, betalen wij je het bedrag terug – minus de retourkosten:
Verzend- en retourkosten
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvangen je alle betalingen conform onze algemene voorwaarden uiterlijk binnen 20 werkdagen nadat wij je retourzending aantoonbaar hebben ontvangen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan dertig dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van dertig dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht bestaat niet bij de volgende overeenkomsten:
-
Levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
-
Levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Modelformulier voor herroeping
(Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je dit formulier ingevuld per e-mail sturen naar support@cfab.com.)
– Aan: STRATCHD by cfab / multiecom GmbH, Am Seestern 18, 40547 Düsseldorf, Duitsland
– Bij dezen herroep ik de door mij gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen:
– Besteld op / ontvangen op:
– Naam:
– Adres:
– Handtekening (alleen bij mededeling op papier):
– Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bijzondere aanwijzingen
Als je deze overeenkomst door middel van een lening financiert en deze later herroept, ben je ook niet meer aan de leningsovereenkomst gebonden, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is met name het geval als wij tevens je kredietverstrekker zijn of als je kredietverstrekker bij de financiering gebruikmaakt van onze medewerking.
Indien de lening ons reeds is toegevloeid op het moment dat de herroeping van kracht wordt, treedt je kredietverstrekker ten aanzien van de rechtsgevolgen van de herroeping in onze rechten en verplichtingen. Dit geldt niet als de overeenkomst de aankoop van financiële instrumenten betreft.
Indien je een contractuele binding wilt voorkomen, maak dan gebruik van je herroepingsrecht en herroep eveneens de leningsovereenkomst, indien je daarvoor een herroepingsrecht toekomt.
Houd er rekening mee dat de verwerking van je retourzending en de daaropvolgende terugbetaling tot 10 dagen na ontvangst van de retourzending in beslag kan nemen. Bedankt voor je begrip.