Polityka zwrotu kosztów
Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Jako konsumentowi przysługuje Ci trzydziestodniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie trzydziestu dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie trzydziestu dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego z towarów.
Uwaga: Ze względów higienicznych artykuły mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy nie były noszone na co dzień. Przymierzanie artykułów jest oczywiście dozwolone. Jeśli produkt został jedynie przymierzony, a nie był noszony na co dzień, możesz go wymienić lub otrzymać zwrot pieniędzy.
Koszty wysyłki w przypadku odstąpienia od umowy ponosisz Ty.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o zgłoszenie zwrotu wyłącznie za pośrednictwem naszego portalu zwrotów:
Zgłoś zwrot
Ważne: Zwroty zgłaszane drogą e-mailową nie mogą być przetwarzane – zawsze będziemy Cię kierować do naszego portalu zwrotów.
Wskazówka:
Prosimy o zgłaszanie zwrotu wyłącznie za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Tylko w ten sposób Twój zwrot lub wymiana mogą zostać poprawnie przetworzone.
Jeśli mimo to zdecydujesz się na dokonanie zwrotu na własny koszt, prosimy o poinformowanie nas o tym i przesłanie numeru przesyłki.
Adres do zwrotów:
multiecom GmbH c/o Fiege Zielona Gora
Poststr. 400
14641 Börnicke
Niemcy
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Oferujemy bezpłatną wymianę. W tym celu wybierz w portalu powód zwrotu „Wymiana” i dołącz kartkę z informacją o pożądanym rozmiarze i kolorze.
Wskazówka: Druga wymiana jest płatna. Jeśli Twoje pierwsze zamówienie nie objęte już prawem do odstąpienia od umowy i po tym czasie dokonasz wymiany, termin zwrotu nadal obowiązuje tylko dla pierwszego zamówienia. Termin zwrotu nie ulega przedłużeniu w wyniku wymiany. Termin odnosi się wyłącznie do pierwszego zamówienia.
Jeśli zamiast tego chcesz całkowicie zwrócić zamówienie, wybierz odpowiedni powód w portalu. Gdy tylko Twoja paczka do nas dotrze, zwrócimy Ci kwotę – pomniejszoną o koszty przesyłki zwrotnej:
Koszty wysyłki i zwrotów
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie płatności zgodnie z naszymi OWH najpóźniej w ciągu 20 dni roboczych od dnia, w którym otrzymaliśmy potwierdzony zwrot towaru.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż trzydzieści dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu trzydziestu dni.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących umów:
-
Dostawa towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
-
Dostawa towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz wypełnić ten formularz i wysłać go e-mailem na adres support@cfab.com.)
– Do: STRATCHD by cfab / multiecom GmbH, Am Seestern 18, 40547 Düsseldorf, Niemcy
– Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
– Data zamówienia / data odbioru:
– Imię i nazwisko:
– Adres:
– Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
– Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Uwagi szczególne
Jeśli sfinansowałeś niniejszą umowę kredytem i od niej odstąpisz, nie jesteś już związany również umową kredytową – pod warunkiem, że obie umowy stanowią jednostkę gospodarczą. Ma to miejsce w szczególności wtedy, gdy jesteśmy jednocześnie Twoim kredytodawcą lub gdy Twój kredytodawca współpracuje z nami.
Jeżeli w momencie wejścia w życie odstąpienia od umowy kredyt już nam wypłacono, Twój kredytodawca wstępuje w nasze prawa i obowiązki wynikające z umowy w zakresie skutków prawnych. Nie dotyczy to nabycia instrumentów finansowych.
Jeśli chcesz uniknąć związania umową, skorzystaj z prawa do odstąpienia od umowy i odstąp również od umowy kredytowej, o ile przysługuje Ci takie prawo.
Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu i późniejszy zwrot płatności może zająć do 10 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Dziękujemy za wyrozumiałość.