Warunki świadczenia usług
Ogólne Warunki Handlowe
1. Zakres obowiązywania
Poniższe OWH mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym przez konsumentów i przedsiębiorców.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.
Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje zasada: jeśli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe, niniejszym sprzeciwiamy się ich obowiązywaniu; stają się one częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie wyraziliśmy na to zgodę.
2. Partner umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, w zależności od kraju, z firmą multiecom GmbH. Informacja o tym, która strona umowy jest Państwa partnerem w konkretnym przypadku, zostanie wyświetlona w procesie zamawiania oraz w potwierdzeniu zamówienia.
Poprzez umieszczenie produktów STRATCHD by cfab w sklepie internetowym składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów.
Mogą Państwo najpierw niezobowiązująco umieścić nasze produkty w koszyku i w każdej chwili skorygować swoje dane przed wysłaniem wiążącego zamówienia, korzystając z pomocy w zakresie korekty przewidzianej i objaśnionej w procesie zamawiania.
Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty na towary znajdujące się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku zamówienia.
Niezwłocznie po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie pocztą elektroniczną.
3. Język umowy, przechowywanie tekstu umowy
Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język niemiecki.
Przechowujemy tekst umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze OWH w formie tekstowej. Tekst umowy mogą Państwo przejrzeć w swoim panelu klienta.
4. Warunki dostawy
Współpracujemy z DHL, aby zapewnić bezpieczne i niezawodne dostarczenie Państwa zamówienia.
Oferujemy szybką i niezawodną wysyłkę bezpłatnie od 50 € do Niemiec i Austrii. W przypadku dostaw do Szwajcarii i Szwecji doliczane są koszty wysyłki.
Ważne:
Drodzy Klienci STRATCHD by cfab,
ze względu na zwiększony popyt w wyjątkowych przypadkach może dojść do opóźnień w dostawie. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej przetworzyć i wysłać Państwa zamówienie. Czas dostawy może w takich przypadkach wynosić od 2 do 8 dni.
Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie.
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia.
Standardowa wysyłka z DHL na terenie Niemiec trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia wysyłki, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dzięki numerowi śledzenia mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić status swojego zamówienia online:
Śledzenie przesyłek DHL
Wysyłka do automatów paczkowych (Packstation)
Wysyłamy również do automatów DHL Packstation.
Jeśli chcą Państwo, aby zamówienie zostało dostarczone do automatu Packstation, prosimy o wpisanie „Packstation”, a następnie numeru automatu w polu „Ulica”. Państwa numer klienta (Postnummer) musi zostać wpisany w dodatkowym polu adresu.
Wymiana
W STRATCHD by cfab Państwa satysfakcja jest na pierwszym miejscu. Dlatego oferujemy bezpłatną wymianę, jeśli wybrany rozmiar lub kolor nie spełnia Państwa oczekiwań.
Więcej informacji na temat wymiany znajdą Państwo w naszym pouczeniu o odstąpieniu od umowy oraz w naszym portalu zwrotów.
Prosimy o dokładne i kompletne podanie adresu wysyłki, aby uniknąć opóźnień lub problemów z doręczeniem.
Jeśli z powodu błędnego adresu lub odmowy przyjęcia przesyłki powstaną dodatkowe koszty po stronie firmy kurierskiej, mogą one zostać potrącone z pierwotnie wpłaconej kwoty w przypadku odstąpienia od umowy.
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed wysłaniem zamówienia. W razie pytań lub wątpliwości mogą Państwo w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
5. Płatność
W naszym sklepie dostępne są zasadniczo następujące metody płatności:
Karta kredytowa
W procesie zamawiania podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Karta zostanie obciążona niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
PayPal, PayPal Express
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”), muszą Państwo być zarejestrowani w systemie PayPal, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności.
Transakcja płatnicza jest przeprowadzana przez PayPal niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.
PayPal może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom PayPal dodatkowe formy płatności na koncie klienta. Nie mamy wpływu na oferowanie tych form. Inne indywidualnie oferowane formy płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z PayPal.
Karta kredytowa przez PayPal
Państwa karta zostanie obciążona przez PayPal zgodnie z warunkami dostawcy usług płatniczych.
Polecenie zapłaty przez PayPal
Płatność poleceniem zapłaty przez PayPal może wymagać weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i odbywa się bezpośrednio do PayPal. Potwierdzając polecenie płatności, udzielają Państwo PayPal upoważnienia do polecenia zapłaty. O dacie obciążenia konta zostaną Państwo poinformowani przez PayPal.
Zakup na fakturę przez PayPal
Zakup na fakturę przez PayPal może wymagać weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i odbywa się bezpośrednio przez PayPal.
Sofort by Klarna
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort lub Klarna, potrzebują Państwo konta bankowego z aktywną bankowością internetową i muszą Państwo potwierdzić odpowiednie polecenie płatności. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.
Google Pay
Aby móc korzystać z Google Pay, muszą Państwo być zarejestrowani w Google, mieć aktywowaną usługę Google Pay i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza jest przeprowadzana zgodnie z warunkami dostawcy usług płatniczych.
Apple Pay
Aby móc korzystać z Apple Pay, muszą Państwo posiadać kompatybilne urządzenie Apple, być zarejestrowani w Apple i mieć aktywowaną usługę Apple Pay. Transakcja płatnicza jest przeprowadzana zgodnie z warunkami dostawcy usług płatniczych.
Amazon Pay
Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem Amazon Pay, muszą Państwo być zarejestrowani w Amazon i uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w procesie zamawiania.
Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”) możemy oferować różne opcje płatności.
Korzystanie z określonych metod płatności Klarna może wymagać pozytywnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej. Dalsze wskazówki znajdą Państwo przy danej opcji płatności oraz w procesie zamawiania.
Zakup na fakturę przez Klarna
Termin płatności zależy od warunków Klarna określonych w procesie zamawiania.
Karta kredytowa Klarna
W procesie zamawiania podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Obciążenie następuje zgodnie z warunkami Klarna.
Polecenie zapłaty Klarna
Udzielają Państwo Klarna upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA. Klarna poinformuje Państwa o terminie obciążenia konta.
Zakup na raty przez Klarna
O ile ta metoda płatności zostanie Państwu zaoferowana, mogą Państwo zapłacić kwotę faktury w ratach zgodnie z warunkami określonymi przez Klarna.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z opisem w pouczeniu o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorcom nie przyznaje się dobrowolnego prawa do odstąpienia od umowy.
7. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty.
W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: zastrzegamy sobie własność towaru do momentu pełnego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżących relacji handlowych.
Mogą Państwo odsprzedać towar objęty zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszelkie wierzytelności wynikające z tej odsprzedaży – niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru objętego zastrzeżeniem z nową rzeczą – cedują Państwo na nas z góry w wysokości kwoty faktury, a my tę cesję przyjmujemy.
Pozostają Państwo upoważnieni do ściągania wierzytelności. Możemy jednak sami ściągać wierzytelności, o ile nie wywiązują się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych.
Zabezpieczenia, które nam przysługują, zwolnimy na Państwa żądanie w zakresie, w jakim wartość realizowalna zabezpieczeń przekracza wartość otwartych wierzytelności o więcej niż 10%.
8. Rękojmia i gwarancje
8.1 Prawo do odpowiedzialności za wady
Obowiązuje ustawowe prawo do odpowiedzialności za wady.
8.2 Gwarancje i obsługa klienta
Informacje o ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdą Państwo przy każdym produkcie lub na odpowiednich stronach informacyjnych w naszym sklepie internetowym.
9. Rozstrzyganie sporów
Informacje o możliwościach pozasądowego rozstrzygania sporów opierają się na każdorazowo obowiązujących przepisach ustawowych.
Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
10. Przypadkowo zwrócony niewłaściwy towar (omyłkowe zwroty)
Przy dokonywaniu zwrotów prosimy koniecznie upewnić się, że przesyłają nam Państwo właściwy towar.
Jeśli w ramach zwrotu przypadkowo prześlą nam Państwo inny towar niż ten, od którego zakupu odstąpili, i towar ten nie pochodzi z naszego asortymentu, np. towar innego sprzedawcy, obowiązują następujące zasady:
Takie błędne przesyłki przechowujemy oddzielnie od pozostałych towarów w naszym magazynie zwrotów przez co najmniej 30 dni od otrzymania, z taką samą starannością, z jaką przechowujemy tam towary z naszego własnego asortymentu.
Nie jesteśmy zobowiązani do żadnego dodatkowego traktowania błędnej przesyłki, np. szczególnego rodzaju przechowywania lub zabezpieczania.
Towar, który nie nadaje się do przechowywania w naszym magazynie zwrotów, np. towary łatwo psujące się, musimy w razie potrzeby zniszczyć. Odszkodowanie z tego tytułu nie przysługuje.
Jeśli chcą Państwo otrzymać błędną przesyłkę z powrotem, muszą nas Państwo o tym poinformować w wyżej wymienionym terminie przechowywania wynoszącym 30 dni.
Prosimy o jak najdokładniejszy opis błędnej przesyłki w zgłoszeniu, podając rodzaj, rozmiar i ilość.
Z przyczyn logistycznych nie możemy przechowywać błędnych przesyłek w taki sam sposób jak zwróconych towarów z naszego asortymentu. Bez dokładnego opisu nie możemy zatem zagwarantować, że każda przechowywana błędna przesyłka zostanie niezawodnie odnaleziona.
Jeśli uda nam się przypisać błędną przesyłkę do Państwa, odeślemy ją. Koszty wysyłki z tego tytułu ponoszą Państwo.
Towar wyślemy, gdy tylko zwrócą nam Państwo z góry koszty wysyłki lub udostępnią odpowiednią i opłaconą etykietę wysyłkową do zwrotu.
Jeśli nie poinformują nas Państwo w wyżej wymienionym terminie przechowywania wynoszącym 30 dni, nie jesteśmy już zobowiązani do przechowywania towaru.
W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do zniszczenia błędnej przesyłki lub przekazania jej organizacji uznanej za pożytku publicznego do dalszego wykorzystania.
Roszczenie o wydanie, odszkodowanie za wartość lub szkodę za błędną przesyłkę jest w takim przypadku wykluczone.
Zwrot ceny zakupu za zamówienie objęte odstąpieniem nastąpi dopiero po otrzymaniu przez nas właściwego towaru lub po przedstawieniu przez Państwa dowodu odesłania właściwego towaru.
Koszty wysyłki wynikające z ponownego odesłania właściwego towaru ponoszą Państwo.